Recesso e rimborsi
Garanzia di soddisfazione
Se non siete soddisfatti del risultato, vi rimborsiamo. Se dopo la consegna e le revisioni l’invito non è quello che vi aspettavate e non l’avete ancora inviato ai vostri ospiti, vi restituiamo il 100 % di quanto pagato. Basta chiederlo via email a info@laqualite.es, senza dover dare spiegazioni, e vi rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni di calendario. Questa garanzia si aggiunge al diritto di recesso di 14 giorni.
Il diritto di recesso di 14 giorni
In base al Codice del Consumo avete 14 giorni di calendario per recedere da questo contratto senza dover dare alcuna motivazione. Il termine scade 14 giorni dopo il giorno della conclusione del contratto.
Se ci chiedete di iniziare entro quei 14 giorni
Progettare il vostro invito è un lavoro su misura, quindi iniziamo solo quando ce lo chiedete. Se ci chiedete di iniziare prima che siano passati i 14 giorni: mentre il lavoro è in corso mantenete il diritto di recesso, ma ci pagate un importo proporzionato a quanto già fatto; e una volta che il servizio è stato interamente prestato, il diritto di recesso non si può più esercitare. Se preferite mantenere tutti i 14 giorni, ditecelo e non inizieremo prima che siano passati.
Come recedere
Comunicatecelo prima che scadano i 14 giorni. Basta un’email a info@laqualite.es in cui dite chiaramente che recedete: potete usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Indicate l’email usata per l’acquisto così troviamo il vostro ordine.
Modulo di recesso tipo
A La Qualité — info@laqualite.es Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: Ordinato il: Nome: Email usata per l’acquisto: Data:
Cosa rimborsiamo, e quando
Se recedete prima che abbiamo iniziato, vi rimborsiamo il 100 % di quanto pagato. Se recedete a lavoro su misura già avviato, vi rimborsiamo quanto pagato meno un importo proporzionato alla parte del servizio già prestata. In entrambi i casi vi rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci comunicate il recesso, senza alcun costo per il recesso.
Se c’è qualcosa che non va in ciò che abbiamo consegnato
Non è un recesso, è qualcosa che sistemiamo. Vedete «Se qualcosa non va» nelle Condizioni di vendita: quei diritti derivano dalla garanzia legale di conformità, non dipendono dal termine di 14 giorni e non scadono con esso.