Condizioni di vendita
Chi siamo
La Qualité, con sede in Spagna, da dove vendiamo ai clienti in Italia. Ci trovate via email a info@laqualite.es: rispondiamo a ogni messaggio, ed è lo stesso indirizzo per ordini, modifiche, recesso e reclami.
Cosa acquistate
La progettazione e la pubblicazione di un invito di matrimonio digitale secondo il piano e gli extra scelti al momento dell’acquisto, con conferma di partecipazione e pannello di controllo inclusi. Adattiamo il modulo di conferma a ogni matrimonio, con le domande che vi servono, e il pannello si adatta di conseguenza.
Come si conclude il contratto
Scegliete un piano ed eventuali extra nel configuratore e pagate tramite Stripe. Il contratto si conclude quando confermiamo il vostro ordine via email. Quell’email è la vostra copia del contratto e di queste condizioni. Se per qualsiasi motivo non possiamo accettare l’ordine, ve lo diciamo e vi rimborsiamo per intero.
Prezzo e pagamento
I prezzi indicati sono in euro, IVA inclusa, e si pagano in un’unica soluzione tramite Stripe. Il lavoro inizia una volta confermato il pagamento.
Tempi di consegna
Tra 2 e 5 giorni lavorativi (tra 8 e 10 per L’Atelier, che si progetta da zero) da quando riceviamo tutto ciò che ci serve sul vostro matrimonio. Se non riusciamo a rispettarli, ve lo diciamo e concordiamo una nuova data. Se il ritardo dipende da noi e la nuova data non vi va bene, potete recedere e vi rimborsiamo per intero.
Revisioni
Facciamo tutte le modifiche necessarie, senza costi e senza un numero massimo, finché il risultato non vi piace. I tempi di consegna si riferiscono alla prima versione dell’invito; le revisioni si fanno dopo, su quella versione.
Per quanto resta online
L’invito resta pubblicato fino a dopo la data del matrimonio senza costi aggiuntivi.
Garanzia di soddisfazione
Se non siete soddisfatti del risultato e non avete ancora inviato l’invito ai vostri ospiti, vi rimborsiamo il 100 % di quanto pagato. È spiegata nella pagina Recesso e rimborsi.
Dominio personalizzato
Il dominio personalizzato è facoltativo. Il primo anno è incluso nel prezzo dell’extra. Il rinnovo annuale si paga al costo effettivo del dominio al momento del rinnovo, che vi comunicheremo prima di rinnovare.
Se qualcosa non va
Il servizio deve essere conforme a quanto descritto. Se non lo è, ditecelo e lo sistemiamo senza costi. Se non possiamo farlo in tempi ragionevoli e senza inconvenienti significativi per voi, potete chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questi diritti derivano dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, sono distinti dal diritto di recesso e nulla in queste condizioni li limita.
Il vostro diritto di recesso
Avete anche il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, per qualsiasi motivo. È spiegato per intero nella pagina Recesso e rimborsi, insieme a un modulo che potete usare.
Reclami
Scriveteci a info@laqualite.es e vi risponderemo entro 14 giorni di calendario. Potete anche rivolgervi a un’associazione dei consumatori o al Centro Europeo Consumatori Italia, che assiste gratuitamente nelle controversie con professionisti di altri Paesi dell’UE.
Legge applicabile
Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. In quanto consumatori residenti in Italia mantenete la protezione delle norme imperative della legge italiana a tutela dei consumatori e potete agire davanti ai giudici italiani.